70、80淡出市场,95后逐渐成为家装市场的主流消费群体。加上新冠疫情爆发,原本火热的线下营销已然成为过往,一些思想陈旧、跟不上脚步的装企也逐步倒闭。市场整体逐步理性成熟,装企面对市场越来越透明情况下,如何顺应新的市场需求,满足消费群体的升级,成了装企经营者的难题。
平台的监管及经营机制要求装企注重服务与口碑,匠心打造设计团队与施工交付流程,保证用户的设计品质与施工质量。因此,咨询家以“品牌势能如何推动签单转化”为主题,给大家分享如何从品牌势能出发,提升装企自身能力,促进家装行业的营销能力。
打铁还需自身硬
从获客、量房、设计等流程逐步展开分析,对各个部门的职责和配合做清晰划分。当下装企的营销手段趋于同质化,针对各个用户的不同特点,需推出差异化的营销活动以及方案,精准满足用户需求,以提升客户转化率进而提升装企的营收。
1、邀约及时率:派单30分钟内,指定区域负责人按照量房需求分级;未量房用户进行分类,如来收房\来拔通电话不在该城市等。
2、邀约量房成功率:邀约量房成功后,根据用户类型制定不同邀约量房或到店话术;根据用户类型制定不同邀约量房或到店策略;调研竞品的产品及服务,升级自身产品\服务价值点。
3、量房签约率:设计师量房服务及签约销售演练;制定阶段性的设计师激励政策;制定不同区城的销售策略。
4、提升设计师量房服务专业性:作为与用户直面沟通的群体,设计师的一言一行代表着装企,深刻影响用户的选择。设计师需要做到标准、专业,开展定期共创,从量房前后不同阶段,针对用户常见的疑问,共创专业QA,以保证对外的统一。
如果一家企业能够拥有完美的品牌势能,客户自愿走上门,这50%签约率还有什么难度呢?
探索家装行业的创新营销模式,突破营销转化障碍;分析营销活动的方法论,转化营销思路,进一步提升装企的转化。疫情催化下,积极拥抱数字化转型成为行业的共识,而传统家装行业人缺乏数字化转型的知识和经验。这不只是单个企业的事情,关系到我国整个家装行业,所以每个企业应该注重提升自身品牌势能,努力为家装行业数字化进程而奋斗!
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