劳氏首席执行官马文·埃里森(Marvin Ellison)表示，这家家居装饰零售商将很快从其过时的网站上脱颖而出，这将使客户的购物更加轻松，并促进公司的销售。
这家总部位于北卡罗来纳州的零售商正在依靠网站改版和其他数字改进来在其转型中发挥有意义的作用。这种转型始于埃里森(Ellison)于2018年掌舵。下半年的“增长”，因为其旧站点具有新外观和其他功能。
有了新网站，客户一键即可结帐。倾向于在同一个房间或房子的同一部分去的物品将在单个网页上列出。劳氏已经在网站上添加了需要特殊处理的物品，例如灭火器，电池和清洁用品。通过打破商品价格和运输成本，它改变了商品价格在网上列出的方式。
劳氏的领导者希望这些改变将使它的网站与竞争对手更加一致。该公司将逐步推出改进措施。
埃里森(Ellison)在周三接受CNBC采访时说，该公司当前的网站“确实很笨拙”。他说，例如，顾客在购物时必须点击三个不同的地方来挑选椅子，桌子和一把雨伞。他说，将来这些物品将被归类到一个在线收藏中。
他说：“我们有[网站]流量，但是由于功能不是很好，因此您可能无法获得完整的结帐方式。”
他说，Lowe’s有意撤回了优惠券和全站促销，因为这“正在将访问量带给客户次等的体验”。
Ellison说，Lowe’s的在线销售增长已落后于其他零售商。而且随着Home Depot电子商务的发展，这种差距也扩大了。Home Depot报告第四季度在线销售增长约21%，而Lowe的在线销售增长3%。两家零售商均未透露其数字销售的总价值。
家得宝还表示，其在线销售推动了人流量，因为超过50%的时间客户选择在商店提货。
但家得宝(Home Depot)的资深人士埃里森(Ellison)表示，其竞争对手取得了先机。他说，劳氏(Lowe’s)只是一个多年转型的一年，他说，他对该进展感到满意。
劳氏(Lowe)周四的第四季度销售额低于分析师的预期，其对2020财年的前景也不乐观。在周三的收益电话会议中，埃里森将令人失望的销售归因于假期期间营销时机不佳以及网站存在问题。
他在一次收益电话中说：“如果您在网上受到限制，不仅会损害您的网络销售，而且实际上会损害您的实体销售，因为这限制了人们在访问后出现的流量高品质的研究并决定购买。”
在接受CNBC采访时，埃里森表示，劳氏还将更新其营销方式。他说，通常是在电视或广播等传统频道上通过一条消息进行广告宣传。他说，展望未来，它将通过数字平台(如社交媒体)在个性化消息上针对不同的客户。
这就是为什么埃里森说他聘请玛丽莎·塔尔伯格(Marisa Thalberg)为Lowe’s担任新的首席品牌和市场总监。Thalberg来自百胜餐饮集团的全球首席品牌官，她来自百胜餐饮集团的Taco Bell。她于2月中旬上任，将直接向埃里森报告。
