零售销售总监Craig Brown表示：“可用性一直具有挑战性，但主要压力却是销量。”“存在补货问题，可以公平地说，每个人都在努力满足需求。
“我们有一个明确的业务连续性计划，我们正在分阶段实施，以使我们能够对政府的日常建议做出反应。
“我们一直与供应商紧密合作，因此我们可以通过希灵顿仓库的KeyStore仓库，交付的客户，重要客户以及我们的Click&Collect设施来交付货物。”
但是，菲尔斯希尔(Filshill)对Click&Collect订单设置了50个案例的上限，以确保向零售商的供应“公平分配”。布朗说：“我们不接受任何新帐户，并通过网站和应用程序对订单进行了限制-再次允许所有人获得所需的东西。”
“这对于控制可管理的数量至关重要，我们希望以一种平静，衡量和公正的方式保持可用性。”
他补充说，零售商一直在不断更新政府的Covid-19准则，并随时了解商店交货的任何变化。布朗还证实，该公司已为KeyStore商店采购了远离社会的地板黑胶唱片和“打喷嚏”屏幕，以为员工和客户提供产品，这些产品将于本周末推出。
还向零售商发布了有关社交疏散的建议，并且本周实施了使用“点击并收集”来保护客户和员工的新措施。
上周末，高级管理团队穿上了高品质背心，以帮助Click&Collect团队的同事与董事总经理Simon Hannah，商务总监Chris Miller，财务总监Keith Geddes，董事Nick Hannah和Craig Brown一起努力完成订单。
布朗说：“菲尔斯希尔的每个人都在加倍努力，以确保我们为客户提供最好的服务。”“一些员工在家中工作，而其他人则被部署到业务的其他部门，以确保对供应链的干扰尽可能少-这确实是巨大的，持续不断的团队努力。”
