美国国家公路交通安全管理局(National Highway Traffic Safety Administration)已开始对特斯拉较旧的Model S车辆触摸屏故障的指控进行初步调查。
联邦机构在13个月内收到特斯拉车主的11项投诉，指称触摸屏在2013年至2015年Model S车辆发生故障后发起了调查。该问题源于有问题的闪存设备，使触摸屏变黑，包括在选择倒档时丢失了后置摄像头图像。
NHTSA初步评估的重点是带有集成8GB eMMC NAND闪存设备的Nvidia Tegra 3处理器。闪存设备具有有限的使用寿命，该使用寿命取决于编程和擦除周期的数量。中央显示器或媒体控制单元据称过早发生故障，因为该内存在eMMC NAND闪存中耗尽。NHTSA最初估计有63,000辆使用该闪存设备的Model S车辆可能受到影响。但是，联邦机构指出，这一数字可能高达159,000辆。Tegra 3处理器用于2012年至2018年的Model S轿车和2016年至2018年的Model X SUV。
特斯拉汽车的触摸屏(包括信息娱乐，导航和网页浏览)既因其设计而受到赞誉，又因其故障趋势而受到批评，尤其是在闪存设备周围。
NHTSA表示，eMMC存储器在性能逐渐下降后会耗尽。最终的故障会导致听觉和视觉功能丧失，包括在选择倒档时丢失后置摄像头图像显示。MCU故障的其他影响包括默认设置为自动模式的气候控制以及电池充电电流的限制以及充电时充电器的最大状态。该故障不会影响车辆控制系统，例如制动，速度控制或转向。
