柏林，9月8日(联合通讯社) - 其总裁周日表示，LG电子公司正在加大投资力度，以扩大内置家电市场的业务，以利用快速增长的细分市场。
LG家电和空气解决方案部门负责人宋大铉表示，该公司的目标是到2023年成为全球内置家电市场的“顶级”企业。
“自去年以来，我们一直专注于为(内置业务)建立组织和基础设施，尽管销售额仍然很小，”宋在柏林IFA技术展的间隙举行的新闻发布会上表示。“扩大内置业务需要时间和巨大的前期投资，因为它还涉及房屋设计和改造。”
虽然这家韩国电子产品制造商仍然落后于拥有悠久传统和成熟客户基础的欧洲内置行业领导者，但Song表示LG一直通过差异化的客户服务扩大其在关键市场的影响力。
“内置产品的售后服务具有挑战性，因为(工程师)必须拆卸零件进行维修，”宋说。“我们告诉客户，他们可以随时获得服务，这有助于我们的业务快速增长。”
Song还发誓要利用人工智能(AI)和物联网(IoT)技术加强不同设备的连接，引领有前途的智能家居市场，强调该公司广泛的产品组合，从家用电器到智能手机。
“越来越多的欧洲公司正在采用物联网和人工智能(家用电器)，”总统说。“我认为LG拥有比他们更坚实的技术基础，并且有能力在欧洲市场取得成功。”
作为更广泛计划的一部分，LG在IFA推出了“主动客户服务”，其中包括AI监控兼容设备，用于解决温度异常和气流等潜在问题。
