同时，该公司在英国的22家分支机构的客流量下降了2.8%，原因是客户习惯不再在大型外地商店购物。
为了适应这种行为，这家瑞典零售商已开始在市中心引入新的商店形式，并正在改善其送货方式。最新的宜家规划工作室于今年在布罗姆利大街开业。
到2019年底，该公司的目标是在伦敦提供24小时送货服务，在全国其他地方最多两天。
该公司报告其网站访问量为2.24亿次，在线销售量今年增长了27%，现在占总销售量的19%，而去年为15.5%。
“我充满信心，尽管零售环境存在不确定性，但我们独特的家庭装修专业知识，对家庭生活的深入了解以及对负担能力的承诺以及令人鼓舞的同事社区，将使我们看到超出客户期望和支持的水平英国和爱尔兰国家/地区零售经理Peter Jelkeby说：“有更多的人在这个星球的范围内过上更好的日常生活。”
