随着印度的当前局势危机持续不减，越来越多的人依赖智能手机。同时，大流行意味着如果您遇到技术问题，就很难获得帮助。考虑到所有这些，三星推出了WhatsApp客户服务，这是印度最受欢迎的服务。
每周7天上午9点至下午6点，将在三星的WhatsApp支持电话(1800-5-SAMSUNG)上提供该服务。该公司表示：“ [用户]可以为任何三星产品寻求技术支持，获取有关服务中心位置，维修状态，新报价的信息，还可以请求演示和安装他们刚刚购买的三星产品。”
该公司在新闻稿中说，WhatsApp客户服务是其他“非接触式”帮助形式的基础，包括远程支持，实时聊天，呼叫中心帮助和自己动手做的视频。但是，这项新服务是对WhatsApp受欢迎程度的致敬，它在宽带服务参差不齐或根本不存在的地区无处不在。
